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登入後，可在 MY PAGE 的「變更資料」中進行更改。如您忘記密碼，請透過登入頁面的「忘記密碼？」重新設定密碼。

訂單確認後，無法因客戶自身原因取消訂單。如發生多次取消訂單的情況，今後我們將不再接受您於 ENKA VINYL 的訂單。

原則上，除本公司認可的情況外，不接受因客戶自身原因提出的訂單取消、退貨、退款、換貨以及訂單內容變更。

請備妥下單時的「商品名稱」「訂單編號」「姓名」「地址」「電話號碼」「電子郵件地址」，並於商品送達後 7 日內透過此處聯絡我們。如商品有破損、寄錯商品、尺寸錯誤或其他因本公司疏失所造成的問題，本公司將負擔運費並更換新品。但視商品庫存狀況而定，也可能以退款方式處理，敬請事先知悉。

※下列情況恕無法受理換貨等處理
因客戶自身因素造成刮傷、破損、污損等情況。
無特殊情況，商品送達後已經過 8 日以上。
無特殊情況，商品已「開封、拆封或穿戴」。

※即使有生產延遲的情況發生，也不接受取消訂單，敬請事先知悉。

請查看商品頁面中記載的預計出貨時間。如在同一購物車中訂購了出貨時間不同的商品，將在訂單內所有商品準備完成後統一出貨，敬請事先諒解。

※商品的出貨時間僅為預計時間，可能會在未提前通知的情況下前後調整。

無法指定配送日期。請使用出貨通知電子郵件中提供的配送業者貨運單號，自行調整收貨日期。

如需更改配送地址，請在商品出貨前聯絡我們。

※ 聯絡我們時，煩請填寫變更地址前所下訂單的「訂單編號」「商品名稱」「姓名」「舊地址」「新地址」。

※ 提出變更申請後，根據商品和配送狀況，可能需要一定時間才能出貨。另外，可能會另行產生變更手續費，敬請事先諒解。

※ 商品出貨手續完成後，無法更改配送地址。此情況下，請直接聯絡配送業者。
佐川急便洽詢請點此
日本郵便洽詢請點此

下單後恕不受理合併配送或個別配送。原則上，每個訂單編號將以一個包裹寄送。

請透過商品頁面的「加入購物車」按鈕進入購買流程。

請透過商品頁面的「前往抽選表單」按鈕前往 Google 表單，填寫必要資訊後進行申請。

抽選完成後，我們只會將詳細資訊通知當選者。恕無法回答有關抽選結果的詢問，敬請事先知悉。

每款商品均設有購買數量上限。超過上限的訂單將被取消。

ENKA VINYL 的最新資訊會隨時透過網站 NEWS 頁面及 ENKA VINYL 官方 SNS 發布。請追蹤並透過以下管道查看。

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基本上可以配送。但部分商品可能因授權限制而僅限寄送至日本國內。詳情請查看各商品頁面。

運費會因重量及商品尺寸而異。請確認結帳時計算的金額。此外，原則上每個訂單編號將以一個包裹寄送。

可選擇信用卡付款、Google Pay、Shop Pay。

※付款方式可能因商品而異。請事先確認各商品頁面及注意事項中記載的付款方式。

※基本上，完成訂單手續的同時會進行付款處理。