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登录后，可在 MY PAGE 的“信息变更”中进行更改。如您忘记密码，请通过登录页面的“忘记密码？”重新设置密码。

订单确认后，无法因客户个人原因取消订单。如发生多次取消订单的情况，今后将拒绝与 ENKA VINYL 进行交易。

原则上，除本公司认可的情况外，不接受因客户个人原因提出的订单取消、退货、退款、换货以及订单内容变更。

请准备好下单时的商品名称、受理编号、姓名、地址、电话号码、电子邮箱地址，并在商品到达后 7 日内通过此处联系我们。如商品存在破损、发错商品、尺寸错误，或其他因本公司失误造成的问题，本公司将承担运费并为您更换新品。但根据商品库存情况，也可能以退款方式处理，敬请事先谅解。

※以下情况无法受理换货等处理
因客户个人原因造成商品划伤、破损、污损等情况。无特殊原因，商品到达后已达 8 日以上的情况。无特殊原因，商品已“开封，拆箱，穿着”的情况。

※即使发生生产延迟，也无法受理取消订单，敬请事先谅解。

请查看商品页面中记载的预计发货时间。如在同一购物车中订购了发货时间不同的商品，将在订单内所有商品入库后统一发货，敬请事先谅解。

※商品的发货时间仅为预计时间，可能会在未提前通知的情况下前后调整。

无法指定配送日期。请使用发货通知邮件中提供的配送公司运单号码，自行调整收货日期。

如需更改配送地址，请在商品发货前联系我们。

※ 联系我们时，烦请填写变更地址前所下订单的“订单号”“商品名称”“姓名”“旧地址”“新地址”。

※ 提出变更申请后，根据商品和配送状况，可能需要一定时间才能发货。另外，可能会另行产生变更手续费，敬请事先谅解。

※ 商品出货手续完成后，无法更改配送地址。此情况下，请直接联系配送公司。
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下单后的合并配送、商品的分别配送均无法受理。原则上，每 1 个订单号将以 1 个包裹发货。

请通过商品页面的“加入购物车”按钮进入购买流程。

请通过商品页面的“前往抽选表单”按钮跳转至 Google 表单，填写必要信息后进行申请。

抽选完成后，我们仅会向中选者发送详细信息。关于抽选结果的咨询，我们无法回复，敬请事先谅解。

每款商品均设有购买数量上限。超过上限的订单将被取消。

ENKA VINYL 的最新信息会通过网站 NEWS 页面以及 ENKA VINYL 官方 SNS 发布。请通过以下渠道关注并查看。

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基本上可以配送。但是，根据商品不同，可能会因版权原因仅限日本国内发货。详情请确认各商品页面。

运费会因重量、商品尺寸而异。请确认结账时计算出的金额。另外，原则上，每 1 个订单号将以 1 个包裹发货。

可选择信用卡支付、Google Pay、Shop Pay。

※支付方式可能因商品而异。请事先确认各商品页面及注意事项中记载的支付方式。

※基本上，完成订单手续的同时会进行支付处理。